وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
المشكلة في الغالب من فيروس، فهذه التصرفات غير طبيعية ولا يقوم الأوتلوك بعملها بصورة طبيعية.
قد تكون نسخة الأوفيس التي تحملون الأوتلوك منها مصابه، وبالتالي فالفورمات لم يحل المشكلة،
أيضا فورمات البارتيشن C حل جيد لكن في حالة فقط اذا تأكدتم أنكم ستقومون بتنصيب نسخة ويندوز نظيفة ثم مباشرة وقبل أن تقوموا بفتح أي بارتيشن آخر ، يتم تنصيب نسخة مضاد فيروسات نظيفة ثم نسخة أوفيس نظيفة،
ونصيحة بخصوص البرامج الاساسية كالأوفيس ومضاد الفيروسات، لا تحتفظوا بها على الهارد ديسك كملفات عادية لأنها عرضة أيضا للإصابة، وقد يكمن الفيروس فيها ويعود للظهور مرة أخرى عند تحميل البرنامج من جديد، ويفضل حفظها نظيفة من البداية على سي دي، لا فلاش أو هارد ديسك، حتى لا ينتقل اليها فيروس بطريق الخطأ.
أيضا قد يكون الفيروس كامن في بارتيشن آخر غير الأساسي، وبالتالي بعد الفورمات، عندما تفتحون ملفا مصابا ينشر نفسه،
بل حتى قد يصل الأمر الى أن تكون ملفات برنامج مضاد الفيروسات نفسه مصابة!
الحل، تحتاجون الى تنصيب نسخ نظيفة تماما من الويندوز ثم مباشرة مضاد الفيروسات وأن يكون مضاد الفيروسات من النوع القوي، وابتعدوا عن مضادات الفيروسات الغير قانونية، حيث أن الكراك الذي يأتي معها قد يكون مصابا!
يمكنكم تجربة تحميل برنامج تجريبي كال bitdefender أو Nod32 حيث اعتقد أنهما يعملان لشهر تجربه بكفائة، وبعد عمل فحص للهارد بكامله وانتهاء مدة التجربة يمكنكم تجربة اي برنامج آخر مجاني مثل panda أو avira
